Los pilares para el futuro del sector HVACR

‘Talento en HVACR para un futuro real: sostenibilidad, digitalización y comunicación’. Alrededor de esta temática giró la jornada con motivo del Día Mundial de la Refrigeración que organizaron Aefyt, Afar y Afec en Madrid. 

La jornada ofreció una reflexión sobre el papel esencial del talento como elemento transformador del sector, desde tres ejes fundamentales: sostenibilidad frente a greenwashing, digitalización y comunicación.

Para hablar de sostenibilidad real versus greenwashing en HVACR, se contó con Antton Arrieta, delegado de Industria de Gipuzkoa (Gobierno Vasco), y Federico Muñoz, CEO de CeisLab. Ambos destacaron que el relato verde debe basarse en datos verificables de fuentes fiables y que el greenwashing no radica en el dato, sino en el uso –el mal uso– que se hace de él a través de relatos interesados o engañosos.

Ante la cuestión de cuándo la eficiencia energética es real, se propuso tener una mirada más amplia, no sólo tecnológica, sino también de hábitos de consumo responsable. Y también se comentaron otros aspectos, como el conflicto entre rentabilizar la sostenibilidad y el modelo de negocio actual de las empresas, las diferencias entre marketing verde y greenwashing, y entre greendoping y greenwashing, o la necesidad de elaborar un documento sobre prevención de la desinformación en el sector HVACR análogo al de ‘Prevención de la desinformación climática’, publicado recientemente por la Oficina Española de Cambio Climático (OECC).

En la segunda mesa redonda sobre digitalización práctica y el recorrido del instalador intervinieron Alberto Vázquez, del Grupo Isonor, y Alberto Delgado, de Seidor Solutions, quienes charlaron sobre la digitalización como elemento clave para maximizar el rendimiento y la eficiencia energética, ya que permite anticipar averías, optimizar el uso de los equipos y adaptar el consumo a las necesidades reales del usuario. 

En su discurso se destacó que los datos y su recopilación son uno de los nuevos valores del sector HVAC, ya que recoger, procesar y aprovechar los datos de las instalaciones térmicas permite mejorar el mantenimiento, ofrecer nuevos servicios y facilitar decisiones técnicas más precisas.

Por último, se repasó cómo aspectos relacionados con la gestión de tareas, consultas técnicas, configuración de equipos, eficiencia energética, inventario, repuestos, formación, comunicación con clientes, informes de asistencias, marketing, visibilidad o herramientas de instalación han evolucionado de una manera muy significativa desde lo manual a lo digital, y cómo la conectividad impulsa la descarbonización y la experiencia del instalador y del usuario.

La última parte de la jornada analizó la temática ‘En clave de comunicación, competencia clave para el sector HVACR’, que se desarrolló en formato participativo, integrando reflexiones del público asistente.

En este ámbito, se destacaron tres puntos clave. Primero, adaptar el lenguaje técnico es vital para ganar relevancia, teniendo en cuenta que el sector HVACR necesita traducir su “idioma del frío” a un lenguaje más accesible para el usuario final, sin perder el rigor técnico.

Por otro lado, la comunicación no es espontánea: necesita planificación, talento y colaboración, ya que comunicar requiere estrategia, segmentación de audiencias y profesionales cualificados. Y además, la colaboración entre marcas y asociaciones ayuda a amplificar los mensajes y fortalecer al sector. Las marcas deben comunicar más allá del producto, ya que hoy se valora lo que representa una marca, no solo lo que vende. La comunicación emocional, bidireccional y con propósito genera confianza, construye comunidad y diferencia a las empresas en un entorno cada vez más digital y competitivo.